L’Atelier à votre écoute
Vous avez une question spécifique ou besoin d’un conseil personnalisé avant de valider votre création ? Choisissez le canal qui vous convient le mieux :
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Du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 – N’hésitez pas à nous laisser un message en dehors de ces créneaux.
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Pour toute question relative à votre commande, à la livraison ou pour une demande professionnelle.
Réponse sous 24h du lundi au vendredi
Besoin d’une réponse immédiate ? Consultez notre FAQ ci-dessous avant de nous contacter. Vous y trouverez tous nos conseils d’entretien, de personnalisation et les détails de livraison.
FABRICATION & SAVOIR-FAIRE
Chaque pièce est une célébration du fait main. Tous nos sacs et accessoires sont confectionnés avec passion au cœur de notre atelier parisien, au coeur du 8ème arrondissement. Cette production locale nous permet de garantir une qualité irréprochable et de valoriser un savoir-faire artisanal de proximité.
Nous revendiquons fièrement une production Made in France.
Nous choisissons nos matières pour leur esthétique et leur durabilité :
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Collection Balagan : Un tissu éponge bambou certifié OEKO-TEX pour un toucher d’une douceur absolue. Les bandanas sont en 100% coton naturel. Les sacs du soir sont en Polyester Elasthane.
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Détails & Chaînes : Nos chaînes sont en aluminium, entrelacées d’un cordon en simili cuir.
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Cabas de plage : Fabriqués en plastique recyclé PET au sein d’un atelier partenaire au Mexique, puis personnalisés par nos soins à Paris.
C’est précisément ce qui en fait sa valeur. Contrairement à une production de masse, nos sacs portent “le geste du créateur”. Chaque point de broderie ou de couture, chaque tissage de nos cabas mexicains reflète l’âme de l’artisan. Ces nuances ne sont pas des imperfections, mais le gage d’une authenticité et d’une pièce unique faite pour vous.
PERSONNALISATION & CONSEIL MODE
Sur chaque fiche produit, laissez-vous guider par notre configurateur intuitif. Vous pourrez choisir votre motif, votre message et votre chaîne.
Note de la créatrice : Si certaines combinaisons de couleurs (broderies/chaînes) ne sont pas disponibles, c’est un choix de Leslie pour garantir l’harmonie visuelle et la lisibilité de votre création. Faites confiance à l’œil de la créatrice pour un résultat sublime.
Une fois votre commande validée, vous disposez d’un délai maximal de 24 heures pour nous contacter afin de modifier un détail. Passé ce délai, nos artisans commencent la préparation de votre pièce unique et plus aucune modification ne pourra être effectuée.
La limite de caractères varie selon la taille et le design de chaque modèle. Vous trouverez cette information précise directement sur la fiche produit de votre sac favori.
La qualité artisanale demande de la patience. Il faut compter un délai moyen de 8 jours ouvrés pour la confection et la personnalisation de votre pièce dans notre atelier parisien avant son expédition.
ENTRETIEN & DURABILITÉ
- Pour préserver l’éclat de l’éponge bambou de la collection Balagan et des sacs en bandanas et la qualité de la chaîne, nous recommandons exclusivement un lavage doux à la main. Le lavage en machine est à proscrire. Pour le séchage, privilégiez un séchage à plat à l’air libre pour conserver la forme initiale du sac.
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Cabas en plastique recyclé : Un simple passage avec un chiffon doux légèrement humide suffit à leur redonner tout leur éclat.
Précaution : Évitez toute exposition prolongée à une source de chaleur intense pour maintenir la structure des matériaux.
Absolument. Nos créations sont conçues pour vous accompagner dans toutes vos aventures. Comme toute pièce artisanale, nous vous conseillons de ne pas surcharger votre sac afin de ne pas déformer le tissu ou solliciter inutilement les coutures. C’est une pièce qui vit avec vous et qui gagnera en caractère au fil du temps.
LES ACCESSOIRES
Nos bijoux de sac sont les parfaits alliés de votre créativité. Grâce à leur système d’attache universel, ils se clipsent sur n’importe quel sac, qu’il s’agisse d’un modèle Leslie Sulman ou d’une pièce de votre garde-robe que vous souhaitez réveiller. Ils peuvent aussi servir de porte-clés.
LIVRAISON & RETOURS
Nous livrons partout dans le monde.
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France Métropolitaine : La livraison est offerte à partir de 100€ d’achat.
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International & DOM-TOM : Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier.
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⚠️ Droits de douane et Taxes : Pour toute commande expédiée hors de l’Union Européenne, des droits de douane, taxes locales ou droits d’importation sont susceptibles d’être exigés par les autorités locales. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de vente ni dans les frais de port. Ils restent à la charge exclusive du destinataire et relèvent de sa responsabilité. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des services douaniers de votre pays avant de finaliser votre commande.
Conformément à la législation sur les produits personnalisés, les articles confectionnés selon vos choix spécifiques (sac personnalisé, broderies) ne sont ni échangeables, ni remboursables. Pour les articles non personnalisés, vous disposez du délai légal de rétractation de 14 jours.
